De eerste acht maanden waren woelig in reclameland. Wij vroegen aan Dirk Van Camp hoe DK Vision die tijd doorkwam en wat de belangrijkste uitdagingen zijn voor de nabije toekomst.

Hoe verliepen de eerste acht maanden van dit jaar voor DK Vision?
Het zijn woelige tijden en van het nieuws wordt je niet echt vrolijk. Toch heeft DK Vision niet veel hinder ondervonden van de crisis. Volgens mij slaat de crisis veel harder toe bij bureaus die leven van voedingmiddelen, wasproducten en elektronicabedrijven. Die zijn erg conjunctuurgevoelig, wat zich onmiddellijk vertaalt in het media- en marketingbudget.
Onze klanten zijn actief in sectoren als mode en lifestyle, interieur en meubels, dienstverlening, social profit en B2B. Voor hen was de crisis tot nu toe een vrij abstract gegeven. Veel klanten hebben zelfs een goede eerste jaarhelft achter de rug. Maar iedereen denkt dat het ergste nog moet komen. Daarom zijn ze terecht voorzichtig.

Waarom blijven de DK Vision-klanten investeren in communicatie ondanks de crisis?
De eerste reflex bij klanten is: ik moet besparen. Maar bedrijven zien ook in dat zakendoen zonder communicatie onmogelijk is. Ons advies is al twee jaar hetzelfde: blijf zichtbaar, maar kies voor communicatie die snel resultaat oplevert.

Aan welke communicatie denkt u dan?
Communicatie die zorgt voor actie en interactie. We hebben de afgelopen maanden opvallend veel succesvolle online en mobiele campagnes gevoerd. Ook de evenementen en opendeurdagen kenden veel succes. Die bereiken vaak klanten met koopplannen op korte termijn, zodat je onmiddellijke verkoopresultaten ziet. Sommige klanten lanceerden enorme soldencampagnes in januari en juli, die in fenomenale verkoopscijfers resulteerden. Snelle actiereclame werkt dus.

Wat zijn volgens u de belangrijkste marketinguitdagingen voor 2010?
Met stip op een staan voor de meeste marketeers de financiële uitdagingen zoals het beschermen van de winstmarges en het marktaandeel. Alles wat te maken heeft met loyaliteit en financiën wint aan belang. We zullen als bureau moeten inspelen op die doelstellingen. Bedrijven zullen verder moeten werken aan een slimme klantentevredenheidsstrategie. Daarbij moeten ze goed letten op hun interne operaties en het beter inschatten van ‘het moment om toe te slaan’.
Een tweede belangrijke uitdaging is de prijzenpolitiek onder controle houden. De prijzen van de meeste producten en diensten zullen de komende twee jaar niet stijgen. Door de crisis zijn de klanten ook veel prijsbewuster geworden. Bedrijven zullen de meerwaarde van hun producten en diensten beter in de verf moeten zetten. Dat wordt waarschijnlijk dé grootste uitdaging voor de communicatiebureaus om op in te spelen.
Groene communicatie is een derde belangrijke pijler. Duurzame marketing wint aan belang maar werkt niet als marketeers hun product gewoon overgieten met een groen sausje. De klant pikt dat niet. Het is belangrijk om van duurzaamheid een kernwaarde te maken in uw productie- en verkoopsproces en dat achteraf helder over te brengen. De klant kan dan oordelen.

Tot slot nog een vraagje over een artikel in de vorige DK Vision-nieuwsbrief: “Wat bedoelen ze toch met creativiteit?”. Dat heeft naar verluidt nogal wat stof doen opwaaien. Klopt dat?
Al tien jaar lang versturen we twee nieuwsbrieven per jaar die door de jaren heen van naam en lay-out veranderd zijn. De reacties op de artikels zijn meestal positief en klanten vinden de inhoud interessant. Het artikel over creativiteit (na te lezen op onze website) heeft enorm veel reacties gekregen. Klanten, prospecten, journalisten en leveranciers waren unaniem lovend. Een reclamebureau dat op een kritische manier het thema ‘creativiteit’ aansnijdt, is niet alledaags. Maar bijna alle marketeers konden zich er in vinden. Ik wil er misschien nog aan toevoegen dat creativiteit niet alleen betekent dat de creatie van een goed niveau moet zijn. Optimale kanaalkeuze en integratie van de media horen daar wat mij betreft ook bij.