In tijden van crisis is de communicatie met uw klant extra belangrijk. Laat ze op een positieve manier weten dat u altijd voor hen klaarstaat. Goede marketingcommunicatie begint met de keuze van de juiste middelen. Communicatie is duur en moet dus een return bieden. In functie van de middelen kiezen we best de meest geschikte media. Je kan immers geen affichagecampagne op poten zetten met € 5000.00. Je kan wel een rendabele internetcampagne lanceren met € 1500.00.

Niet alle communicatie hoeft veel geld te kosten. Creativiteit kost per definitie niet veel meer dan banaliteit. Durf ook kiezen in wie je gaat bewerken. Denk eraan: beter 10 strategische prospecten intensief en kwalitatief bewerken dan 1000 uit een gekochte database die niet gescreend werd. Tot slot een niet onbelangrijke tip: kom naar buiten met positief nieuws. De mensen hebben het echt wel gehad met crisiscommunicatie.